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职业索赔人,以打假之名实行敲诈
小赢卡贷投诉了解到,近年来出现了相当一部分职业索赔人,他们利用商品保质期、广告语描述等方面的漏洞,故意大量买入,要求商家支付赔偿,甚至成为职业索赔人。这些职业打假人通常寄生于各大电商平台,以打假之名对商家实行敲诈,利用惩罚性赔偿为自身牟利或借机对商家敲诈勒索,有的行为严重违背诚信原则,无视司法权威,浪费司法资源。
据2016年上海工商部门调查显示,当年上半年12315中心接到的职业索赔诉求件中,经立案调查,真正构成消费欺诈的仅20起,其余99.83%的被索赔企业,都没有实质性的消费欺诈。
“职业吃货”收到退款不退货被淘宝起诉
所谓“职业吃货”(只退款不退货)是网上对一种变换了手法的职业索赔人的戏称。淘宝买家周某去年用自己的身份信息注册了淘宝账号后开始疯狂下单,一个月有633笔。
其中,在2018年6月7日至6月16日期间下单289笔,当月申请退款281笔,退款成功277笔,实际退款金额3854.54元;在2018年7月1日至7月5日期间下单344笔,当月申请退款343笔,退款成功335笔,实际退款金额18842.53元。这一个多月里,周某共计下单633笔,申请仅退款624笔,退款成功612单,金额3.2万余元。周某收到货后申请退款624笔却拒不退货。
形成产业链,呈现出团伙化专业化趋势
在当前“恶意索赔”已呈团伙化、年轻化、产业化的情境下,监管执法部门和司法机关要果断向“恶意索赔”亮剑,该罚款的罚款,该追究刑事责任的追责。受到不法伤害的商家也要勇于拿起法律武器,敢于对“恶意索赔”坚决说不。
当然,在对“恶意索赔”依法严惩的同时,也需要对合法打假予以保护,小赢卡贷投诉认为,不能因“恶意索赔”的臭名昭著而否定消费者的合法打假行为。如此,才能释放出净化市场和保护消费者权益的满满正能量。
