一直在优化!原来12306有这么多功能吗?一直在优化!原来12306有这么多功能

来源:中国铁路 这是全球访问量最大 交易量最大的 在线票务系统—— 铁路12306客户服务系统铁路12306APP其功能不断丰富完善 服务不断迭代升级 目前,铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能,下载安装累...

来源:中国铁路

这是全球访问量最大

交易量最大的

在线票务系统——

铁路12306客户服务系统

铁路12306APP

其功能不断丰富完善

服务不断迭代升级

一直在优化!原来12306有这么多功能吗?一直在优化!原来12306有这么多功能

目前,铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能,下载安装累计已达17亿多次,12306网站(含手机APP)最高日访问量高达2000亿次,高峰时每秒售票量超过1500张,单日最高售票量1541.3万张,年度最高售票量达35.7亿张,占年度售票总量的81.1%,已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道,深刻地改变着国人的出行方式和生活方式,每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。

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2013年12月,为进一步方便旅客购票,提升服务品质,中国铁路在原有互联网售票系统的基础上,推出了手机客户端应用程序铁路12306,开启了铁路移动售票新时代。上线以来,铁路12306APP从1.0版演进到5.5版,历经30多个大版本、500多个小版本的升级,旅客出行服务功能不断创新完善。

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2016年2月,上线列车正晚点查询、投诉、建议和服务查询功能。

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2016年12月,增设动车组列车选座功能,旅客可以根据可视化示意图自主选择座位。

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2017年7月,上线高铁网上订餐服务,能够针对不同线别为旅客提供近6000种餐食,显著提升旅客途中就餐体验。

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2018年11月,试点上线电子客票服务功能,目前已覆盖99.9%以上的出行人群,标志着中国铁路告别纸质车票,跨入全面电子客票时代。

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2019年5月,候补购票功能全面实施,有效防范了恶意抢票软件,打击了“网络黄牛”,维护了公平购票环境。

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2019年10月,上线12306扶贫商城,借助庞大的用户体量,成功助推铁路定点扶贫县的百余种产品网上销售。

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2021年9月12日,适老化无障碍功能上线,帮助老年人等特殊群体搭建跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。

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铁路12306APP的优化升级,是党的十八大以来中国铁路科技创新的一个缩影,是铁路人回应人民群众对美好旅行生活新期待、破解旅行“最先一公里”难题交出的优异答卷,更是中国铁路践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动实践。

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