如何建立一站式患者服务中心?我院患者综合服务中心启用“一站式”服务让患者更舒心

为进一步强化服务意识,改善服务流程,真正落实医院用心做好每一件事,让每一个患者满意的服务理念,9月5日,郴州市靠前人民医院中心医院在门诊大厅设立的患者综合服务中心正式启用,通过整合医院不同科室的服务项目,为患者提供便利、快捷、高效的一站式服...

为进一步强化服务意识,改善服务流程,真正落实医院“用心做好每一件事,让每一个患者满意”的服务理念,9月5日,郴州市靠前人民医院中心医院在门诊大厅设立的“患者综合服务中心”正式启用,通过整合医院不同科室的服务项目,为患者提供便利、快捷、高效的一站式服务。院长方力、纪委书记何钦锋出席启用仪式。

如何建立一站式患者服务中心?我院患者综合服务中心启用“一站式”服务让患者更舒心


患者综合服务中心可以为患者提供门诊服务、预约服务、医患沟通、医保咨询、药物咨询等多种服务,还具有挂号、收费、退费等财务功能,是我院坚持以患者中心,以改善人民群众就医体验为出发点,不断满足人民群众医疗服务需求的又一有力举措,也是我院大力打造清廉医院建设,在全院范围掀起行医者初心、铸医者之魂热潮,用实际行动不断提高服务人民群众能力。

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“我是带我妈来看病的,出门忘记带医保卡,工作人员告诉我电子医保卡也可以用,还贴心地告诉我怎么绑定,怎么使用,服务非常好。”王女士说,以前到医院看病,因为科室太多,遇到问题经常不知道去哪处理,现在有了患者综合服务中心就很方便,不知道去哪来这就对了。

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启用仪式上,方力谆谆嘱托患者综合服务中心全体工作人员,一定要牢记“以病人为中心”的服务理念,急患者所急,想患者所想,做到“让信息多跑路,让患者少跑路”,为患者提供优质、便捷的诊疗服务,从而进一步提升医院形象和服务品质。

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通讯员:何红华

编辑:王卉

审核:吴蕾

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