业务员串通客户骗保可以判？业务员疑似串通客户全额退保，恶果自己尝，钱都要自己承担

案例二：因为给客户返佣，疑似串通客户全额退保，最终退保钱自己出，而且佣金全退回。真的是赔了夫人又折兵。

面对退保黑产的围剿，保险公司祭出杀手锏，规范业务员的销售，因自己销售问题产生的退保，产生的损失自己来补，还要把佣金全部退回来。

保单投保人邓某某投诉业务员廖某某在投保过程中存在给客户保险合同之外的其他利益等违规行为，并提供了与被告廖某某的相关微信截图。经保险公司调查核实，被告廖某某在开展业务过程中存在返佣的违规行为，故原告最终与投保人达成协议，共计退还保险费48495.44元，正常退保仅退现价，只需退4916.27元。

保险公司上诉：需要业务员承担损失。同时退回佣金。

业务员说：我去公司的时间短，业务不熟悉，签合同时自己不在场，主管代签的合同，主管说要将保险业务做强做大，要将靠前年的佣金拿出9000元给客户，按照主管建议，给了报酬。所以是主管的责任。

主管说：业务员老公和客户是20多年的朋友，保单是业务员自己签的，给她算报酬是为了拿公司的训练津贴（底薪），这个和返佣没有任何关系，不可能叫她返佣的。2019年的订单，2021年业务员提供了证据给客户说返还佣金，客户以聊天证据为投诉，全额退保。怀疑她们是串通好的全额退保。和我没责任。

法院审理查明：2019年签订了2016版的代理合同，2021年5月，签订2021版代理合同，基本法是合同的补充。《基本法》第六十六条规定，凡因违反本办法相关规定，造成公司或客户损失的，除按相应规定追究责任外，还应赔偿客户或公司损失，如因保单引起，应扣回该保单所取得的相应佣金利益。

法院认为：业务员“返佣”行为已构成违约，应当承担相应的违约责任。

根据合同约定，廖某某应当按照原告制定的《个人寿险业务人员基本管理办法》、《个人寿险业务人员品质管理办法》的规定，返还已取得的佣金并赔偿“公司实际给付给客户金额与正常情况应给付给客户的金额差额”。故对原告诉请被告廖某某赔偿损失43579.17元（48495.44元-4916.27元）、返还佣金16475.77元，本院予以支持。

主管未取得不正当利益，所以主管不承担责任。

王某某起诉书自称：在一年半时间，受平安寿险公司工作人员欺骗购买保险12份，共花费20余万，王某某收入不足两万，保险花费是王某某收入10余倍，购买案涉保险导致王某某积蓄花光还欠下债务，负担过重，未能继续交费用而被迫终止。

问题是你自己就是保险公司的代理人啊。

保险公司说：你即是投保人，又是保险代理人，公司已经按照合同约定，提供了风险保障。你申请退保，退还你合同现金价值。

而且你签字确认的人身保险投保提示书第五项及电话回访、智慧星合同6.1中，明确表明犹豫期内全额退保，以及合同是万能型合同，结算利率不确定。你投保时选择了电子函件，所有不需要向你递送纸质文件，可以自行通过官网或金管家了解保单现价。

王某某上诉法院，已经交了8年，请求退还保费4万元。

王某某说，之所以成为平安寿险公司的保险代理员，是因为平安寿险公司告知其如果自己作为保险代理员，买了保险还能发工资，而工资是按照保险费的比例返的。在2014年至2016年期间，共买了十几份保险，买保险时不知道需要每年交保费，也不知道交多少年，现在因为交不起保费了，因此要求解除合同。

法院认为：你已交纳保险费长达8年，其现以平安寿险公司未就相关条款对其进行明确说明等为由要求退还保险费，缺乏依据。保险公司退现价。

二审认为王某某上诉主张其本人不符合保险执业人员身份条件，对案涉保险合同退还保险现金价值不当，且案涉社保险合同条款系格式条款，对其不应发生法律效力等，其提交的证据不足以证明其主张，本院对其主张不予支持。

二审终审维持原判。