12378打了后处理吗？多久可以收到退保费信息？12378打了后处理吗？多久可以收到退保费？

12378这个电话相信大家都不陌生，这个电话是银保监会的客服热线，主要就是处理消费者的各种投诉事宜，所以很多朋友也比较好奇，如果自己真的打了12378的话，是不是就能够解决自己遇到的问题？接下来我们就看一下12378打了后处理吗？

一、12378打了后处理吗

会处理，只要大家提供合理的证据，银保监会的工作人员在收到我们反映的事情以后都会去进行核实并且处理问题。

不过大家一定要注意，12378这个电话并不是大家想打就能打的，必须是在确保自己的合法权益被侵害了以后才能够去打，而且需要我们提供相关的证据，如果无法提供相关的证据，可能就会被工作人员认为是恶意骚扰。后期银保监会也就会做一系列的反对措施。

二、12378退保多久可以收到退保费

大约一个星期左右。

在12378接到我们的投诉以后，就会在约定的工作日之内安排专员去进行核实，如果核实确认可以退保的话，保险公司就需要按照银保监会的规定去退还对应的保费，大概一个星期左右就能够收到了。

不过有的时候可能会遇到一些故意不返还保费的保险公司，这种情况大家也不用害怕，因为保监会是有规定的，如果保险公司不配合保监会的工作，那相关的保险公司也就会受到一定的惩罚。

三、哪些因素会影响退保到账的时间

1、用户的材料准备得是否齐全

退保到账的时间和用户准备的材料有很大的关系，按照相关的规定，只有用户提交的材料真实并且齐全，保险公司才能够审核通过。所以为了避免自己在路途中花费太多的时间，建议大家就要按照保险公司的规定去操作退保。

2、工作人员的工作效率

工作人员的效率问题也是影响退保费到账时间的一个很大的因素，如果工作人员有着不错的工作效率，自然能够快速收到退保费，而不能够有好的工作效率的话，那退保到账的时间也就会慢一些了。

哪些情况可以退保维权？

如果我过了犹豫期，想退保是否还能全额退保呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作还是有机会全额退保的。那么具体有哪些情况呢？

• 代理人是有代签字行为
• 销售过程中有返钱或者送礼
• 销售过程中夸大产品收益和理赔
• 代理人有诱导或者误导销售等

当然全额退保还是需要一定的技巧的。