为什么招行?关于招行的一个小迹象

过去两年,银行板块“低估”是大多数机构的共识:净利润多的是20%以上的增长,PE却只有个位数,许多家银行还处于破净的状态。就银行们经营情况的具体成色,我请教过银行工作的同学。讨论下来,没有结果。


话分两头,假设大家手中有1000元钱,按惯例,每个月回馈给长期来往的一个客户0.01元。短期来看,是不是没什么压力?长远来看,是不是可以保持客户的忠诚度?


每个月,招行对于金葵花客户(净资产50万+,好像工资卡也能升级)一直有几个福利:

1.赠送1000~8000微克不等的黄金(约0.4~3.2元),这有吸引用户在招行买Gold的作用。

2.优惠早餐,仅需3元,免运获得两小瓶星巴克咖啡或是一些零食。这有打通网上商场的目的。

3.还款金,5元。进一步增加用户的黏度。鼓励用户使用招行本行的还款方式。


天下没有免费的午餐,招行的上述福利都带着明确的目标。同时,福利是限量的。印象中每个月加总各有数万份。


本着羊毛不薅白不薅的原则,我每个月都会领一领。昨天(3.1),招行例行放出福利额度。领完黄金,在下发现,3元的优惠早餐和5元的还款金的图标都消失了。


根据业绩快报,招行2021年利润(未经审计)是1480余亿,增幅超过20%。现在把金葵花用户的百万或者千万福利砍掉,是不是类似于我们前面提到的手握1000元钱,却不再反馈客户0.01元?


事实摆在前面,人们可以有不同解读。


在下先是对招行业绩的成色犯嘀咕。他们聘用了大量专业人士,发布的财报肯定合法合规的。我只是好奇,是否有一些我们没有注意到的事情


再就想,招行的做法或多或少会流失一部分客户(不单单金葵花福利削减,从去年起,生日月的积分兑换、十元风暴等也越来越鸡肋)。这些流失的客户是不是其他注重服务的中小银行的机会


当然,从好的方面来说,削减开支是对股东最好的回报。同时,过精细日子有助于在业绩无法强劲增长的时候,顺利由奢入简。


兵无常势,水无常形。


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