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网上退电影票怎么退,可不可以退电影票?

发布于 2022-09-28 10:00:52
标签: 网上退电影票怎么退,可不可以退电影票? 电影票 网上 怎么 可不可以
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2021年国庆,笔者使用某银行信用卡消费APP在第三方购票平台上购买电影票6张,价值三百六十余元,购买后因故需要退票。电影院表示电影票不是从影院直接售出因此不能退换,某银行信用卡消费APP表示退款条件不清楚,建议直接联系第三方购票平台,第三方购票平台表示距电影开场还有近两小时,按其规定,该电影票不可退。经三方推诿扯皮,笔者不由感叹网购电影票退票太难了!

无独有偶,几日前笔者关注到山东省济南市某影院因拒绝向消费者退网购的电影票,被当地市场监督管理局认定为违法,责令影城改正违法行为,并作出罚款人民八千元的行政处分。影院对该行政处罚决定不服,经行政复议,区政府维持原行政处罚决定,影城遂向所在地基层人民法院提起诉讼,请求判决撤销市场监管局和区政府作出的处罚决定和复议决定。法院经审理后依法判决,驳回了影城的诉讼请求。

在这一判决背后体现的法律关系如下:

首先,电影院与消费者是否构成买卖关系。消费者购买行为发生在第三方平台,但合法经营电影票代销业务的第三方平台,与电影院之间应系包销关系,最终给消费者提供商品及服务的是电影院而非第三方平台,且电影票的销售收入由电影院取得。根据《消费者权益保护法》第三条之规定,电影院作为提供商品一方,其与消费者之间存在买卖合同关系。

其次,第三方平台销售电影票时往往会提示不得退改签,如消费者不同意,则无法购票,平台对退票限制的设置构成格式条款,使消费者别无选择,违反了《消费者权益保护法》第二十六条第二款之规定,该行为实质是作出排除消费者退票权利、减轻或者免除平台及电影院责任、对消费者不公平、不合理。因此,该条款无效。

最后,根据《消费者权益保护法》第二十五条之规定,电影票未被消费,其本身价值没有丧失,消费者有权退票。

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