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机器人,电话智能机器人打电话犯法吗?

发布于 2022-09-22 10:00:13
标签: 机器人,电话智能机器人打电话犯法吗? 机器人 电话 智能 打电话
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坐电梯用语音发出指令就可以到达想去的楼层;点个外卖不用下楼机器人就可以送货上门;智慧垃圾桶自动分类称重还能得“积分”……2022中关村论坛即将举行,中关村科学城作为自主创新主阵地和原始创新策源地,一系列科技成果也备受关注,其实不少智慧场景的应用早已在中关村壹号园区实现。

中关村壹号运营公司实创亿达总经理官兰兰表示,2018年开始,中关村壹号开始研究智慧园区建设工作,经过两年多的打磨成为海淀区首个全场景落地的智慧园区。

机器人,电话智能机器人打电话犯法吗?

“香蕉皮是什么垃圾?”当站在垃圾桶前说出垃圾的名称后,对应的“厨余垃圾”投口自动打开。投递的垃圾经过自动称重后可以换算成“碳积分”,在屏幕前录入人脸和手机号即可完成积分绑定,声智科技联合创始人常乐告诉北青报记者,智能垃圾桶检测到人路过时会语音提示,并且可以识别人员身份,支持刷脸、手机号、扫码三种辨识方式。使用时可以在设备端进行注册,获取的个人积分可以用来支付水电费、兑换礼品等。

“我跟您提个醒啊,你是不是接到诈骗电话了,对方可能是冒充快递小哥、退货客服……对方怎么跟您说的,是不是说您购买的物品出现质量问题。”这带着浓浓的北京味的电话语音,并不是真人发出的,而是AI外呼机器人正在进行电信反诈劝阻。

北青报记者了解到,这是由中科院声学所团队创立的企业声智科技依托声学感知特色联合公安部门研发反欺诈AI智能外呼系统。

该系统既能快速进行声纹采集识别,掌握不法分子的关键身份信息,又能抓住黄金劝阻时间,打造真人级外呼电话,对当事人进行劝阻,在配合公安部门针对电信诈骗的关键行动中为大众提供了有效解决方案。

声智科技产品总监章灵明表示,现在电信诈骗比较猖獗,宣传和劝阻成为了有效的打击手段。“全市每天接到诈骗电话的人数在10万人左右,由于警力完全无法承担这么多的劝阻电话,在北京有8个公安分局都在使用我们的AI 反诈外呼数字人进行劝阻,大概每天能拨出去六七万通电话。”章灵明介绍,根据标准,不管人工还是外呼,事主在接到96110电话后,听完民警的最后一句话挂断电话,才被记为劝阻完成,声智相关技术应用后,劝阻完成率目前高达84%。机器人还能根据地域的不同加入当地的语言风格,根据声智科技在北京应用AI外呼的反馈统计,大约有90%的公众已经察觉不出AI外呼机器人。

目前应用的场景除了公安以外,也应用在金融领域,包括银行的业务推广、催收、客服等。

章灵明透露,声纹采集耳机和声纹译码终端,通过回声抑制、噪声抵消、人声增强等技术,可以实现高质量的采集,无论多么嘈杂的环境,都能保障所采集的声纹能达到比对要求,可以在警方侦破案件时,提供嫌疑人的线索帮助破案。与此核心技术一样的声纹耳机在军事领域的应用场景更具特点,比如在坦克兵、装甲兵、武装直升机飞行员、战火硝烟的战场等噪音分贝非常高的场景下通讯会受到极大的干扰,但是声纹耳机就能保证在传导战术、指令、方案时,完全把噪音隔离掉。

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据了解,中关村壹号是北京市重点项目、中关村科学城北区地标园区,总建筑面积约50万平方米,目前,园区硬科技企业132家,2020年园区总产值200多亿元。其中人工智能领域企业近50家,基本涵盖了AI大数据、算法、计算机视觉、语言语意以及AI应用等各领域,园区AI企业过去3年产值年化增长率135%;商业航天企业产业链涵盖卫星制造、北斗导航、航天运管控。

官兰兰透露,园区的第四届嘉年华也将于9月23日-25日举行,届时也会发布一些新的产品,“比如,可以替代助听仪的新一代耳机,因为听力障碍人群的助听设备成本高昂,这款新品的成本可以下降到原来的十分之一以下,佩戴也很轻便。”

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她介绍,“硬科技嘉年华现场”计划举办2个大型产业论坛,打造3个夜晚的科技狂欢,嘉年华硬科技现场已确认全国各地40余家高科技企业参展,其中有多家国际企业,以全场景沉浸式体验为展现形式,汇聚全球最前沿硬科技产品,主要涵盖科技产品首发及科技成果展示等内容,现场还将呈现三大技术及产品首发。比如中国首个外骨骼式机甲明星机器人迭代产品NK02首次全球公开、最新产品被动式BCI的头戴式脑机产品——脑波兔、 AI音乐学习机国内首发。除此之外,多家垂直领域内头部企业也将呈现行业领先技术及产品。元宇宙领域,国内VR领域最早的探索者STEPVR带来了全球首款元宇宙登入门“国承1号”;脑机领域脑陆科技、云睿智能、小水智能三家国内领先的脑机企业将呈现多类型脑机互动体验……

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