欠款催收，关于催收欠款的律师函怎么办？

根据中国银行协会文件（信用卡催收指引）

1.电话催收：催收人员必须表明身份，遵守文明规范并全程录音。

2.外访催收：必须出示自己的证件，且是2人以上，遵守服务的基本礼仪，全程录音录像。

3.严禁对债务无关的第三方进行催收或骚扰。

4.催收时间：早上8:00——22:00

5.严禁冒名催收：以司法机关、行政机关的身份发送一些函件或是短信。

6.严禁暴力催收：严禁以列入虚构的黑名单、虚构不良的数据库为由，威胁债务人，严禁采用恐吓、欺诈、威胁等手段开展催收。

7.投诉管理：认真记录并处理催收的投诉，并对投诉内容核实真实情况，应对投诉进行明确回应（必须对投诉给结果）

8.录音资料须保存至少两年，所有信息必须留痕，若无法提供，我相信大家都明白该怎么办了吧？