北京银行客服电话多少？95526客服中心全力保障服务稳定

在2021年12月，西安遭遇疫情袭击，形势变得复杂而严峻。北京银行的95526客服中心西安分部是全行客服热线人工服务的受理主体，面对疫情的影响，客户服务工作遭遇了巨大的挑战。在这个特殊时期，北京银行的电子银行部坚持党建引领，全面部署抗疫工作，客服中心管理团队迅速行动，用最短的时间完成了北京和西安两地客服中心资源的协调，依靠紧密的团结和相互支持，确保了客服中心的7×24小时服务正常运行。

在应对疫情的过程中，北京银行电子银行党支部发挥了战斗堡垒的作用，一方面重视解决西安客服分中心员工的生活问题，消除了员工的的后顾之忧，并密切关注员工的心理状态，及时缓解疫情给员工带来的心理压力，营造了一个积极乐观的抗疫工作氛围；另一方面，党员和入党积极分子充分发挥了模范带头作用，带动员工克服各种困难，选择单位驻扎或居家客服等方式确保客服服务正常运行，近90%的西安分中心员工在疫情期间转化为有效生产力。期间，26名在困难时刻能顶上的优秀同志积极向党组织靠拢，递交了入党申请书。

在西安疫情的情况下，北京银行的95526客服中心提前做好了应对准备，迅速组建起了一支28人的战疫先锋队，这支队伍的成员在单位长期驻扎，成为疫情期间北京银行95526客服热线最可靠的保障力量。他们中的大多数人家庭中都有年老和年幼的成员，有的孩子才刚刚满月，但是员工的家属给予了最大的理解和支持，让员工能够安心坚守岗位。

为了尽可能地避免因人力减少而影响正常运营，北京银行的95526客服中心提前部署了应急预案，在确保信息安全、数据安全、风险可控的前提下，将居家客服系统调试工作提前完成。居家客服工作在此次西安疫情阻击战中，为保障北京银行95526服务不中断发挥了重要作用。京行人在最短时间内完成了一系列工作，包括人员征集、电脑调配、系统调试、操作培训，上线了48位居家客服，成为了一线服务团队的中坚力量。同时，客服中心采取了一系列管理措施，全方位保障居家客服的服务质量和效率，为居家客服工作提供了全面的保障。

北京银行总行和西安分行对客服中心的抗疫工作给予了大量的关爱和支持。西安分行为客服中心送来了支援物资，客服中心专门挑选了生活经验丰富、具有亲和力的骨干员工组建了驻扎人员生活保障工作小组。这个小组一方面为驻扎人员解决生活上的困难，给予心理上的关心和疏导；另一方面，执行防疫管理工作，做好驻扎同事的健康管理。