c2m模式是什么意思啊？复星的C2M模式是什么？

导读：什么是复星的C2M？复星的母婴幸福生态怎么做？一起来听听郭同学在复星C2M母婴新零售峰会上怎么说。

什么是复星的C2M？

有人说之前的零售模式也是C2M，也是消费者买制造端的产品，为什么复星还要强调C2M？

之前的零售，M生产出来的东西最后也都是卖给C，无非有时候生产的东西最后卖给哪个C也不知道；无非你以为人家买的这个东西是解决了他的问题，但是C端可能并不满意；无非是C端和M端的交互模式是直接还是间接，是通过新零售的方式还是通过传统零售。 我们追求的C2M，不一样之处在于不仅是零售的方式发生变化了，更重要的是看C端的需求能不能直接在M端的生产过程当中得以实现，能不能用工业化的生产满足个性化的需求，这是复星C2M的概念。

复星提出的C2M有两个鲜明的特点：

靠前，C端本身不能被大平台所控制。

因为我们相信好产品是造出来的，而不是卖出来的。 一旦C端被某些平台所控制、垄断，那就意味着C端能拿到的一定不是较好的产品，因为他要卖给你的不是较好的产品，而是毛利*高的产品。所以复星希望看到C端更多的碎片化，希望看到M端能够跟C端进行更多的链接，希望看到较好东西能够卖到较好的价格。

第二，M端要满足C端的需求，光新零售是不够的。

毕竟只知道C端的需求还不够，还要看供应链能不能满足M端的需求。 所以供应链要改造，在这里面最重要的是整个信息产业的发展，整个大数据的发展，让C2M途径可以通过重新的构架发生深刻的变化。复星强调C2M的打通，就是希望通过M端的流程改造，用工业化的成本满足个性化的需求。通过M端前端的供应链改造，让每一个产品都是高质量的，并且从整个供应链起点就开始满足C端的需求，这就是复星强调的C2M重新重构整个产业链。

比如说，以前都是人找信息，我们要读报纸，订阅微信号以保证读到信息，现在是信息找人，根据你的阅读习惯精准推送某个信息。以前是人找商品，现在是商品找人，也许我比你更知道你需要什么，在你需要这个东西的时候，让这个场景、这个东西突然出现在你面前，所以是商品找到你，所以我感觉供应链的确是在重构，所有的东西都在发生变化。

现在我们看到线下在慢慢回暖，看到更多线上的品牌要到线下来，所以我觉得复星要做什么？复星希望让线下也没有难做的生意，能不能在线下的商业租金便宜的情况下，让商家线上和线下打通的更快、更便宜，能够以更低的成本去做线下的生意。我们的BFC已经有了 薇襄 的实践，以后还会有更多的实践。

复星幸福生态的一个关键词：母婴

淘宝也好、线上零售也好，最大的卖点是什么？大家去想想看，在一开始的时候是什么？是便宜。但是妈妈买给小孩的东西是不一样的。所有的母亲在她的能力范围之内，她首先想到的肯定是不买最便宜的东西给小孩，而是说首先是要保证质量和安全，所以我觉得这里面就一个字“爱”，与此相关的叫责任，与此相关的叫情怀。

所以在我们在整个的母婴里面，为什么要投资 宝宝树 ？就是因为“爱”、因为情怀，要给妈妈、给孩子较好的东西，最可信赖的信息。十几年来，王怀南就是坚持这种情怀把宝宝树做出来的，得到了大家的信任。很多人说这样一个社交网站能不能做电商？我觉得信任本身就有价值，现在转电商我也觉得很成功。

再往前端看，母婴的前提是什么？母婴的前提要结婚，结婚的前提要谈恋爱，所以复星投了 百合佳缘 。复星的愿望非常明确，要让大家谈恋爱变得很容易，能够帮助大家找到对的人结婚。

所以我说 母婴是复星幸福生态的一个关键词，复星要以家庭为核心，要打造从恋爱、结婚到生孩子，陪伴孩子幸福成长的服务闭环 ，所以我们就有了百合佳缘，有了宝宝树，有了婚礼纪，还有亲宝宝可以记录你小孩的成长，全家人还可以一起到亚特兰斯蒂度假，这就是复星要做的。

这其中最重要的，就是所有的产品都必须是好产品，尤其是针对于母婴，要有情怀，要有爱，要有责任，这是复星最最强调的。所以今天讨论C2M的母婴新零售，我觉得已经不仅仅是零售的概念。 复星希望打造一个个好产品，不仅仅是做一个产品，更多的是希望看到一种责任，看到爱。

最近，我越来越感觉到一个很重要的变化，就是年轻化。以前是母亲在告诉小孩该怎么消费，现在我看正相反，年轻人在告诉妈妈该怎么消费，什么是好的、该怎么玩抖音等等。越年轻好像懂得东西越多，所以要抓住年轻人。 复星的母婴幸福生态闭环，就是要从小开始陪伴新一代的成长。

复星的C2M模式是什么？围绕家庭的幸福生态系统你心动了吗？

有关复星国际和郭广昌的消息，最近经常刷屏社交网络。

515复星家庭日，复星国际董事长郭广昌做客薇娅直播间，一段打太极的画面成为众多网友热议的画面。

事实上，这不是郭广昌的靠前次直播，上个月他还尝试进入了复星星选的直播间，客串了几分钟的主播。

郭广昌这位「前浪」，可能是最懂90、00等后浪的60后企业家之一。同样在515复星家庭日，他还在蒋昌建的主持下，与60后的张文宏交流了常态化抗疫的看法，他们的对谈一时又成为微博热门话题。

疫情期间，复星依靠长年积累的全球供应链优势，完成了一次「口罩接力战」。大众突然发觉，过去总是低调布局全球的复星， 还拥有一系列渗透在日常生活的消费产品和服务。如今他们也慢慢走到台前，直面消费者。

透过515复星家庭日，我们能看到，复星独特的C2M模式，以及其围绕家庭用户打造的幸福生态系统，其实与每个人的生活密切相关。

01 复星的C2M

说起疫情间的资源调配速度，这点不服复星不行。首批物资在物流艰难的关口，5天就送到了武汉腹地，这得益于全球供应链的响应速度和M端柔性的生产制造能力。

疫情中暴露的「口罩危机」也给企业家一个思考，如果突袭的社会需求没有办法得到满足，那说明还要继续创新进步来跟上。

但至少因为「口罩危机」，突袭的社会需求被靠前时间看见了，才有了大家在「大部分人造口罩」上的自力更生。

而对更多的行业，更为广泛的消费者群体来说，无数还未说出口、或者并未得到满足的需求，还没被及时看见。

传统M端重生产制造，忽略对C端用户需求的洞察，生产出了东西，不一定是用户需要的，就算生产出了好产品，层层流通之后也不一定落到最需要的用户手中。这实际上造成了供需两端的错配。

复星也注意到这个问题，所以对自身发展做了一个基于C2M模式的思考。

具体而言，是通过M端的流程改造，用工业化的成本满足个性化的需求。通过M端前端的供应链改造，让每一个产品都是高质量的，并且从整个供应链起点开始就满足C端的需求，这就是C2M重构产业链的方式。

尽管这个C2M和通常互联网企业提的C2M最终目的一致，但过程上略有不同。互联网的C2M模式，是Customer-to-Manufactory，强调借助自身数字营销平台对C端的精准洞察，而后上溯供应链找M端制造。

而复星的C2M，是Client-to-Maker，C指家庭为单位的用户，不仅仅是个体消费者，M指代供应链，也包括创造者。

这种模式主张C端和M端直接连接。优势有两点。靠前C端需求直接告诉M端，让M端快速、工业化、低成本地响应C端定制需求，第二就是M端产品、服务直达C端，减少中间环节双方均可获益。

当然，并不是要消灭所有的中间环节，而是消灭不创造价值的中间环节。至于同质化产品和信息泛滥导致的行业不透明，这种中间商赚差价的环节，自然是越少越好。

比如一家互联网家装企业，建立起一套从工厂到现场的供应链信息系统和供应体系后，家庭用户可与设计师共同坐在电脑前选择风格并下单，1：1所见即所得，个性化配件也直接发往施工现场，比起传统家装效率由此提升。

复星C2M模式的精髓在于，M端会主动洞察消费者需求，而消费者也有产品设计以及生产的主动话语权，M端能够直面C端，C端可以反哺M端，消费者和产品有强连接的情感纽带。

这种社会资源的高效匹配和重新整合，会引领新一轮的商业**，这也是复星强调的，数字化时代C2M模式对产业链的重构价值。

02 家庭Lifestyle

我们前面提到复星C2M中的C，指Client而不是个体用户。因为在复星的理念里，个体用户是放在家庭里考虑的。因为个体不能*而存在，都具备社会属性。而最亲密的社会连接，就是血缘缔结的家庭结构。

社会发展也由无数家庭推动。历史学家斯塔夫里阿诺斯在《全球通史》里说，人类文明传承千年，首先要以能活下来为考量。

疫情期间，大家去医院看病，有了更多的顾虑和不便。别说一床难求，挂个号都是难题。排队一天做上CT检测的人，还在忧心忡忡过几天去医院取报告时，会不会二次感染。这个时候大家心里都会有个想法，如果之后看病的这些环节能转移到线上，就方便多了 。

用复星的C2M模式去拆解这种时候的用户心理和需求时，线上的便捷、迫切就是靠前位的。

在最近的515复星家庭日上，复星发布了「复星健康+」，一个在线医疗健康平台来层级化地满足用户需求。

举例而言，如果要看病，通过这个平台的在线问诊入口点击快速咨询，来自全国30多个省市的4.8万平台入驻医生，以及2000多名复星医疗集团的医生就能在线解答。

层级化更精细地满足了用户的个体需求，这其实能看到复星的C2M模式里，「供应链起点就是最优」这个理念的具体落地——以往对接海外医疗资源几乎很难，但在家庭日期间，葡萄牙最大的私立医疗、日本的医美、芝加哥大学等机构都会在线上接受国际咨询，用户一开始的咨询对象就是被确认资质和精挑细选过的。

2030年中国60岁以上人口预计达到2.4亿人，老年人的新冠患病率较高，这让家庭在疫情后的健康预警意识直线上升。

从人们生病再看病，转变为防病于未来的习惯转变里，FHMO（复星健康家庭管理计划）的推出，恰逢其时地满足了这种需求。

以FHMO三大产品中的「复星健康+家庭医生计划」为例，从建立家庭健康档案，线上即时问诊、预约诊疗，到定期主动的健康管理和干预，好像有一个管家来cue流程，又涉及口腔、医美、妇儿、产康等领域，能满足人生不同阶段的需求。

从这个角度来看，复星的产品和服务，拥有了贯穿用户生命周期的能力。在健康化、家庭化、线上化三个层面上，给家庭用户提供了更易获得、更专业精细的健康管理手段。

最近结束的一场直播对话里，60后「围炉夜话」也是嗨得不行。

三个复旦的校友张文宏、蒋昌建和郭广昌一起谈常态化抗疫的变化。郭广昌认为， 「戴口罩」容易摘下难，很可能**为长期刚需。

毕竟逐渐进入夏季让「戴口罩」越发艰难，而Follow潮流的年轻人也不爱戴千篇一律的口罩。知名时尚数据网站Lyst报道，一款潮牌口罩在网上走红，还拿下了时尚榜单No.1。

复星也敏锐捕捉到了这种「时尚+健康」的需求，在供应链上迅速调整，出了多款口罩来满足年轻人的个性表达。集团旗下的时尚品牌，法国LANVIN、奥地利Wolford、英超狼队潮牌WWFC等都开始设计口罩，掀起一场后浪口罩的时尚disco。

务实者或许不太能get到年轻人对口罩时尚的「追捧」，但后浪这一代成长的环境本身就不同。基本的生存和健康需求被成熟的医疗产品、服务满足后，消费世代自然转向了对欲望的满足。而年轻人对时尚的追逐，就是社会学家鲍德里亚在《消费社会》中提及的「后期消费阶段的满足和快乐」。

作为一家创新驱动的家庭消费产业集团，C2M具体的落地是指，所有产业都要C2M化，包括健康、文旅、保险、品牌消费和文化等在内的N个C2M产业组成垂直生态后，最终构成1个复星C2M生态。

在健康领域，复星医药、母婴集团、复星健康来满足出生、成长、养老等阶段的健康生活需求

在零售、旅行等消费场景，豫园股份、复星旅文、复星时尚提供度假村、酒店、时尚、体育等业务，帮助用户获取各类消费场景、中短周期的「体验快乐」；

提供保险，银行等科技金融业务来分摊风险，确保了用户长周期内可持续发展的「富足」。

尤其是保险和银行等金融业务，很大程度上能降低人对未来的「不安全感」。像赫拉利在《人类简史》里解释过的，不管农耕、工业还是科技时代，人类对「财富再创造」和「风险均摊」都具备本能。

对用户来说，跨越生命周期和不同需求层次的需要都被满足时，企业和品牌给用户带来 「幸福感」，听上去就不太像一句空话了。

03 一家「幸福无限公司」的诞生

在刚过去的515复星家庭日上，复星还落地了快闪店「复星幸福无限公司」，并举办电商大促、直播等线上线下双联动、强互动的方式来double用户的幸福体验。

此前，大众很难想象，像复星这样体量的企业去拥抱数字营销时，会是什么姿态。复星有自己的理解。

消费主义时代，广告给大众的「幸福」轰炸很多是为了撬开钱包，于是大众把所有的节日都过成了「买买买」节。很少有一个节日的定位，是唤起人们对家庭生活的重视和对家人的关爱。但这大概是经历过疫情的幸存者，共通的情感体验。

于是，在业务和产品线的转型过程中，复星一方面把515复星家庭日通盘打造成一个完整的品牌，把「以家庭为中心」的理念直接传递给用户，并通过一系列的创新互动营销活动，拓展向C端用户的触达。

另一方面，加快产业自身的全链路数字化，推动线上线下垂直流畅入口和场景C2M的构建，来完善C2M的版图。于是，复星健康+这样的创新流量平台才能发挥垂直生态的应有价值。

在这一系列动作里，原本不熟悉复星的消费者能够更清楚地了解这个生态里有什么，可以为自己提供哪些消费品牌和服务。

市场每天都在出现大量新的需求，用户每天都在变。

像复星这种企业，如何运用自身在大健康及大消费领域的积淀，用持续不断的创新来发现并回应这种「不断升级」的需求，并导向为一种可以被量化和可持续运营的商业能力，成为了一个更实际、也是最终具有价值的过程。

在全球化的今天，复星的C2M有了更长远的考虑。寻找到较好的M端产品带到中国来，既丰富自身的幸福生态，也能在复星的全球化能力基础上，把中国较好的商业模式和产品推向海外。

做农业的C2M模式

善思科技创始人梁冰

文/曹彦君 编辑/江一苇

善思科技的创始人梁冰，本科读的是经济学，后来在职攻读了哲学硕士和历史学博士学位。这些专业让他从更多维度思考当今社会面临的问题，明白当下做什么才更有意义。

“农药行业与我的专业背景没有关系，但是纳米农药技术带来的革新不仅仅是科技的，更是人文的、观念的、社会的变革。因此，我毅然离开了稳定的体制内工作，创办善思。”梁冰说。

善思科技的初心是“让中国食品安全可靠”，使命是“卫地球·服务人”，愿景是成为纳米农药制剂领跑者，种植业最优质的服务商。

国家相关部门不断出台政策，引导企业及社会从根本上扭转滥用农药和食品农药残留问题，为人民群众守住环境和食品安全底线。梁冰认为，以全新技术工艺推动农药生产和服务高质量发展的风口已经到来。

农业报国

21CBR:为什么选择相对陌生的农药行业？

梁冰： 很多年前，我和善思的首席科学家张子勇老师看到了很多农药超标的负面新闻，比如海南的毒豇豆事件，造成非常恶劣的影响；又比如，2012年，一个国际组织做过一份中国茶叶农药残留报告，把几十种茶叶送到第三方检测机构，发现一种茶叶上残留的农药较多的有17种，最少的也有3～4种。我们意识到实现农药制剂的绿色安全已经刻不容缓。

经过调研分析，我们认为主要存在两个亟需解决的问题：一是传统农药技术要更新迭代；二是中国农民使用农药的观念和习惯要改变。

目前，中国的农药使用量还在持续增加，可以说与农药减量化、提升食品安全的要求背道而驰，根源在技术工艺落后。通过科学的方式把中国的农药使用量降下来，才是推进中国食品安全的治本之道。

此外，当下的情况是，农药的生产和流通环节都有监管，而在使用环节几乎没有有效的管理。要改变这种状况，必须要从根本上改变农药经营服务体系的商业逻辑，从单纯“卖农药”变为“卖农药+服务”，把用药权集中到专业技术人员手中，就像处方权集中到医生手中一样，由作物医生根据农田病虫害需求，对症“开方抓药”。“定制化的农药混配服务”是最有效的模式，目前能实现这一服务的只有纳米农药技术。

于是，我们义无反顾地投入到纳米农药技术的研发和推广事业中，成立了南京善思生态科技有限公司，通过不懈的努力逐渐把最初的愿景一点点变成了现实。十年的实践也证明，纳米农药技术的确为防治高效、环境改善和食品安全带来了重大利好，这种利好还在随着该技术在更多地区的应用释放出更大的能量。

21CBR:您和张老师都是农药行业的外来者，在工作中如何分工？

梁冰： 对于农药行业，我们是“新人”；但对于纳米技术，张老师是“老人”。人类史上很多技术突破恰恰是由跨界的“新进入者”推动实现的，将纳米技术与农药技术结合，这是全球趋势。

张老师是纳米技术的专家，他领导的团队在该领域领先全球，是当之无愧的首席科学家。张老师是一个传统知识分子，专注于在实验室中科研报国，对于产业化是望而生畏的。而我则作为产业发展架构师、产品经理、模式和工艺路线设计师，推动技术走出实验室，实现产业化应用，比如，纳米农药的多元混配技术、定制化生产以及航空植保专用药剂，这些理念都是我提出来的。

善思科技在全国甚至在国际上都是最早实现纳米农药产业化的企业，很多时候是在努力探索“无人区”。一是没有现成的可参照的经验模式，二是要花很多精力去适应农药行业既有规则和运行机制。农药行业是一个“前置性许可”行业，一个产品上市，需要完成前期的试验示范、农药三证的准备。这些年，我们走了一条需要不断突破的道路，遇到了无数的艰难险阻，但都依靠坚持合作和不断创新坚持了下来。

可以说，张老师为我的初心装上了“起搏器”，而我为张老师的梦想插上了翅膀。

21CBR:善思独创的纳米农药技术，有其他企业表达过购买的意向吗？

梁冰： 很多人都劝我，干嘛这么累，把专利卖给跨国公司，或者授权给一些大公司去生产不就行了。但我总觉得这样无法解决中国食品安全的问题，无法实现我们的价值追求。

之前我们没有建厂经验，对农药也缺乏足够的了解，最初也考虑和一些农药企业合作。但后来发现，我们的价值追求和自身定位与目前的农药企业很难在一个频道上，很难实现深度和长期的合作。当初接洽的绝大多数厂家只是单纯想获得纳米农药技术去营利。

我们的价值追求是农药减量化，最终实现中国的环境和食品安全。我们将自身定位为农业生产的服务商，而不是简单的农药生产商，我们的服务要直接与农业生产的结果相结合，要走入田间地头去指导农民科学种植。

传统农药的商业模式是让农民多买药，农药卖得越多越好，而不考虑农民如何使用，这种模式下，超量使用农药的问题普遍存在。如果将这项技术交给传统厂家用原来的模式去做，恐怕纳米农药最后只会沦为一个营销的噱头。

基于以上原因，我们决定自己创业建厂，打造新的产品形态和C2M定制化植保托管模式，希望能引领农业行业开启一个全新的商业模式。

21CBR:善思如何培养公司团队？

梁冰： 善思现在做的大客户业务、C2M业务，都脱离了经销商体系，对员工的要求比较高。他们不仅要有谈业务的能力，还要具备很强的技术实力，能够熟悉并有效得给客户解释产品。这些技能需要有很强的学习力、自驱力。

我们坚持自主培养和外部引进相结合。从2016年到2018年，我们没有专业的植保技术的负责人，在试验示范过程当中，经常有一些错漏。2019年，胡珍娣博士从体制内出来，正式加入我们的团队。她先后在广东省农业科学院植物保护研究所、张家港市植保站工作十余年。当时她的朋友都反对，觉得我们可能是一个“传*团伙”。但事实证明，善思和胡博士都做了一个正确的选择。

胡博士加入后，我们的植保技术团队日渐充实起来。随着公司不断拓展，需要在各地寻找特色作物的专家级技术人员。此外，平台建设也需要运营管理、人工智能方面的人才。企业在不断成长，我们需要有更多不同的人才加入，共同成就一番事业。

资本助力

21CBR:公司前期的资金怎么解决？

梁冰： 在善思成长的过程中，也存在入不敷出的阶段。技术迭代、试验示范、产品运营、组建销售团队都需要钱。我坚信这是一件利国利民的好事情，所以我把个人积蓄全部投入到了公司，甚至不惜卖掉广州的两套房子来发展壮大团队。

或许是得道者多助吧。这些年，一些政府、金融机构、企业、朋友都以不同方式在关心支持我们的发展。记得在2017年2月，南京市人才办的张明娣主任来善思调研，同行的有紫金农商银行科技支行的李好浩行长。行长听过我们的介绍后感慨道：善思2012年拿到的南京市领军人才项目，5年来矢志不渝、坚持创新，已经掌握了核心科技，是一家靠谱的企业。随后，这位行长批准了善思靠前笔50万元的贷款。这笔贷款数额虽小，但对我们后续的融资助力很大。

我们相信，只要技术和工艺代表了全球趋势，能够利国利民，就一定能够让公司活下来，并发展得很好。

21CBR:你对投资人有什么样的期待？

梁冰： 从技术成熟到产品成熟，再到大量的试验示范结果，最终到销售模式的建立，我们一直靠自己去探索。现在各方面都相对成熟了，就需要借助资本的力量把规模做起来。解决食品安全问题是一项系统工程，范围广、投入大，需要大量资本的助力。

中国的投资基金还在发展壮大过程中，农业属于偏冷门的领域，因此真正做农业投资的基金还不多。农业是一个长周期的事业，农业相关服务也具备这个特性，而投资基金一般5年左右要退出，两者存在一定的矛盾。因此，如果没有情怀，不具备长期主义理念、对未来发展趋势没有清晰判断的投资人是不敢贸然投资的。

为什么要选择投资纳米农药？在于它的“硬科技”属性鲜明，在于它拥有广阔的发展前景。它是新一代农药制剂核心技术，是农药制剂未来发展方向，已成为全行业的共识。目前，该项技术掌握在我们中国人自己手里，我们希望能够发展壮大这项产业，建立国际标准，不仅能够服务于中国，还能服务于世界。

我们当然希望国家相关基金来投资，有国家的支持，靠前产业才能真正做好。

我们也希望得到真正有行业资源的基金的帮助。投资人投的其他项目里，如果有对高端农产品或者绿色农产品有巨大需求的项目就可以和我们联系，比如之前投了一家连锁餐饮店，愿意直接从我们服务的田块里收购绿色安全的粮食，这就是非常有价值的资源。

我相信有情怀、有长期主义的理念、有战略眼光的资本会选择这个赛道，选择与善思一起成长。

21CBR:您如何排解创业压力？

梁冰： 我经常凌晨两三点钟睡觉，早上七点多就起来工作。如果需要出差，为了赶早班机可能四五点就得起床。

工作之余，我选择读书。书籍能够让我暂时忘记压力，让内心平静下来；书籍也能为我提供一面镜子，不断检视自己检视工作；书籍还能开拓思路，寻找更多的志同道合者，并从他们那里获得启发。比如最近阅读研究拼多多现象的书籍，书中认为拼多多是C2M 模式，即本质是攒齐一群人，把人们长周期、零散化的需求快速集结成同质化的批量需求，构成时间和空间上的双维度集结，然后打通供应链，连接田间地头和制造工厂，形成从顾客到工厂的定制模式，提供低价商品，解决生产端到消费端的“最后一公里”问题。

这个想法对我有很大启发，善思现在也在做C2M模式，但与拼多多模式也有很多不同。我们提供定制化产品，是农业生产资料，而非生活资料，有专业技术员在合适的时间、地点，用合适的方式帮农民解决问题，致力于创造更大的价值。

书中有一份地图，指引着星辰大海的方向。

图片来源：CFP

以上就是c2m模式是什么意思啊？复星的C2M模式是什么？的详细内容，希望通过阅读小编的文章之后能够有所收获！更多请关注壹榜财经其它相关文章！