泰爱保·百万医疗险 尊享就医版 怎么样 优缺点有哪些

315 之际,泰康在线财产保险股份有限公司一举斩获《中国银行保险报》“2021中国保险业服务创新峰会”两项大奖,服务能力再获肯定。其中泰康在线“商保优选医疗服务网络”荣获“年度中国保险服务创新经典案例”,“19 次赔付撑起‘生命之伞’,百万

泰爱保·百万医疗险 尊享就医版 怎么样 优缺点有哪些

315 之际,泰康在线财产保险股份有限公司一举斩获《中国银行保险报》“2021中国保险业服务创新峰会”两项大奖,服务能力再获肯定。

其中泰康在线“商保优选医疗服务网络”荣获“年度中国保险服务创新经典案例”,“19 次赔付撑起‘生命之伞’,百万医疗延续爱与责任”荣获 “年度中国保险影响力赔案”。

泰爱保·百万医疗险 尊享就医版 怎么样 优缺点有哪些 ——发挥保险支付作用 优化客户服务体验

自成立以来,泰康在线始终坚持深耕“互联网保险”领域,全力推动“保险+医疗+服务”的发展,此次获得“年度中国保险服务创新经典案例”的“商保优选医疗服务网络”就是泰康在线在服务创新方面的一大亮点。

具体来看,泰康在线优选泰康集团内部自有医疗网络,购买泰爱保·百万医疗险(尊享就医版)的用户只要在泰康同济(武汉)医院、泰康仙林鼓楼医院等就医,就可享受住院免押金及vip病房优先安排等服务,为客户就医提供便利,大幅优化了客户服务体验。

传统的保险理赔多数在“事后”进行,需要被保险人提供病历单据、发票等一系列相关详细资料才可正式进入“赔付”环节,但住院垫付资金往往万元起步,客户前期的住院资金压力较大。泰康在线从客户利益出发,创新建设“商保优选医疗服务网络”,在泰康同济(武汉)医院、泰康仙林鼓楼医院等推出免押金服务,将保障服务做到“前面”,帮助客户提前垫付相关费用。用户凭借保单全程免押金住院,缓解大病就医资金压力。

长寿时代的来临,人们长期带病生存,人们对医疗资源的需求越来越旺盛;另一方面,大家生活水平的提高,对品质医疗的需求也会越来越多。在此背景下,泰康在线推出vip病房优先安排服务。购买泰爱保·百万医疗险(尊享就医版)的用户仅凭有效保单,就能在优选医疗网络享受普通病房及vip病房的优先安排,为用户带来品质化的就医体验的同时,彰显品牌尊重生命、关爱生命的理念。

——理赔服务专业高效 ,19 次赔付为用户撑起‘生命之伞’

在做好用户就医服务的同时,泰康在线也十分重视用户理赔服务体验。此次泰康在线获奖的“19 次赔付撑起‘生命之伞’,百万医疗延续爱与责任”便是保险业内的理赔服务典型。

具体来看,2019年6月,客户A先生被确诊为肝癌。接到报案当天,泰康在线理赔人员便迅速启动调查程序。一周内,用户则收到了50万的重疾理赔款,缓解了燃眉之急。随后一年半时间,用户继续在泰康在线接受保障,泰康在线向该用户累计赔付19次医疗费用,共计理赔191万元,充分体现了保险的杠杆作用,以及泰康在线理赔服务的专业高效。

作为保险企业,理赔是根本。近年来,泰康在线不断优化理赔服务,推出的线上“一键理赔”服务,省去繁琐理赔流程,用户可自行线上操作,小额案件结案时效提升300%;自主研发的业内推荐线上理赔纠纷ODR平台,打破时间和空间的局限,同时引入中立第三方调解机构协助解决纠纷,提升理赔纠纷处理便捷性。

3·15消费者权益保护宣传周,泰康在线在做好客户服务的同时,陆续开展保险教育宣传工作,旨在让广大消费者更全面深入地了解保险产品、保险服务,不断刷新保险认知,为守护用户合法权益、推动行业绿色健康发展贡献力量。

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