这两天,有条微博热搜还挺扎眼的,不知道有没有人关注。
就是这个,直接冲到了深夜榜二。
主要是看到理赔俩字儿,雷达响了。
之前上热搜都是拒赔,这次上了个赔的,我可得好好瞅瞅。
看了这个案例的人,估计也就三个反应。
一个是:啊?95后得白血病,可惜这么个大小伙子了。
另一个是:两年赔了88次,这得是医疗险吧。
最后是:啥产品啊?能处,有事儿真赔!
至于到底是什么产品,我们放后一点说,
先来说说这个热搜的具体情况吧。
2020年的时候,小王早晨刷牙发现自己牙龈出血,
当时怀疑是牙刷用太久的原因,可是换了新牙刷还是持续出血一个多月,甚至还开始发热;
小王吓了一跳,赶紧去医院检查,很不幸,被确诊为急性淋巴细胞白血病。
结果出了之后,小王和家里人是真的很愁;
一个是人还年轻,另一个是,治病开销真的很大。
他确诊后,夫妻辗转求医,甚至把工作辞了,
但治疗费用却是必须的支出,一个月差不多得花3万左右,
夫妻的存款根本不够用,经济压力很大。
庆幸的是,小王病情发现的早,情况稳定住了,
而且他曾经在支付宝上的蚂蚁保买过百万医疗险,医药费也能通过保险报销很大一部分。
他买的那款百万医疗险就是我经常推荐的好医保·长期医疗;
是一个有保证续保条款的百万医疗险,只要在保证续保期间内一直续保,他看病的费用就能一直给报销。
所以他两年治病下来,好医保给他报了60多万,真的替他承担了很大一部分医药费。
其实提到这个热搜,主要还是想给大家说一下,百万医疗险为什么能赔这么多次。
一个是百万医疗险本身的性质,另一个就是保证续保了。
我一直说百万医疗险很实用。
花小钱,就能转移主要的医疗风险,买一份绝对不亏。
像热搜小王买的好医保·长期医疗,二十多岁的人一年也就两百多而已。
百万医疗险本身就是用来报销医疗费用的,无论是生大病还是意外事故要去医院,
除去社保报销,除去一万块的免赔额,
其他治病产生的门急诊、住院手术、检查等等费用,只要在额度内满足条件,本身就能报销很多次。
毕竟生病是一个持续的过程,很有可能得反反复复跑医院看病、开药、治疗,多次申请理赔也是正常的。
只要在保障期限内,额度没花完,不管申请多少次理赔都是可以报销的。
另外大家可以看到,“2年理赔88次”,其实还得益于百万医疗险的一个条款——保证续保。
有些百万医疗险的保障期限只有一年,所以会有很大的不确定性;
也就是说,今年买了,明年不一定还能买到。
万一体检出了什么毛病,第二年过不了健告,那就基本上宣告了,以后看病都得自费。
但很多保司现在增加了保证续保条款,直接将百万医疗险变成了长险。
因为在保证续保期限内,无论是身体出现了变化,或者是产品下架了,
只要你还在续保,就不会影响这些年的保障。
比如热搜里的好医保·长期医疗:
投保页面就很清楚的写明了:6年保证续保,而且6年共享1万免赔额。
也就是说,小王投保时确诊了白血病,
而他之后仍旧在继续续保,这份保单是持续有效的,期间不用再过健康告知。
于是在当前这个保证续保期间结束前所产生的、白血病相关的治疗费用,只要符合标准,都可以通过好医保来报销。
事实也是如此,他的确在2年间理赔了88次,总共赔了差不多60万。
但如果,他当初不幸在第六个周期年年底才确诊的白血病;
那小王只报得了那一年的治疗费用,因为第二年再去投保,基本上是过不了健康告知的。
这就是我一直推荐大家去买保证续保时间更长的百万医疗险的原因。
热搜里说小王买的只是6年保证续保的产品,而好医保·长期医疗其实是有20年保证续保版本的:
另外,还是想提醒一下大家,20年版本基本上就是目前百万医疗险里非常不错的产品了,
能买20年较好买20年保证续保期限的,保证续保时间越长越安心。
我2020年的时候就曾受邀参加过外滩大会,当时蚂蚁保发布了一个黑科技,
叫做AI理赔大脑,让我印象深刻。
通俗来说,就是“协助理赔的人工智能”,实用且牛X。
因为这个AI能极大的提升保险理赔的效率;
哪怕是大额理赔,在这套系统的协助下,当时平均理赔时间也能从30天缩短到15天。
像是重疾险的线上报案,用户能一次性递交完整材料的占比小于30%。
而材料交不上去、交不完整,人工就没法审核,
审核不通过就得重新提交材料,来来回回不知道要耗费多少时间。
但有AI的协助就能方便不少。
现在蚂蚁保上的很多产品,都接入了在线理赔功能。
进入蚂蚁保页面,点击“我的-理赔服务”就能在AI的协助下申请理赔。
在线拍照递交材料以后,AI直接扫描一下就知道符不符合要求。
而且目前材料哪个地方存在问题,需要补充什么材料会一次得出,方便申请人去做相关的准备。
比如申请理赔时,把“费用清单”当成了“入院证明”,
AI可以自动识别材料,然后提示错误,
甚至还能告诉用户“入院证明”长什么样,去哪里要,差不多是手把手教人报案。
有这种东西在,大概连老年人都能搞懂怎么报案理赔了。
当然这东西这么方便好用,蚂蚁保肯定也是下了苦功夫的。
因为理赔核赔的标准其实挺高,既要涉及保险还要涉及医学,
可是,哪怕培养一个人工核赔人员都得花很长的时间,更别提要开发出一个无人干预的理赔系统了。
所以AI大脑从开始研发到系统能够便利大众,
算法团队的每一个工程师,每天都要看50-60个案件,基本上看遍了全国80%医院的材料,我是真的很佩服。
另外这个安心赔,我研究了一下,
现在可以识别较多107种医疗、理赔凭证,然后引导用户报案。
而且蚂蚁保也已经向保险行业全面开放了这个技术,陆续接入了不少保险机构,
以后大家理赔应该会越来越便捷了,是真正的惠及大众。
最后:
说实话,理赔这方面的优化,虽然很小但真的很有意义;
它可以让更多人安心去买保险做保障,而不用担心未来出险的理赔麻烦。
要知道,的确有很多人对保险的抗拒是来自于“理赔”的;
而这种手把手式的理赔教学,怎么赔、怎么申请,一目了然,直接解决了根源问题。
毕竟让更多人接受保险,才能让更多人拥有保障,
这种优化是真正有价值的,
我期待着蚂蚁以后能做出更令人惊喜的东西。