平安普惠以平安银行名义催款，“社会”式催款、“甩锅”外包公司，平安银行何以“平安”？
欠债还钱这个道理，大家都清楚，但是如果是陌生人欠了钱，银行却找到了自己还钱，放在谁身上，肯定会觉得莫名其妙！
市民家中坐 催款单从“天”上来
5月16号，市民张女士接到了一通奇怪的电话，电话那头说是平安银行的工作人员。
平安银行信用卡中心 工作人员
我们是平安银行信用卡中心的工作人员，丁维丁先生在2013年的10月份，当时他在天达投资公司工作的时候，他是凭借自己的有效证件去办了一张信用卡，他本人刷了这张卡片，是10万4千7百块钱，已经欠了我们平安银行两年时间没还了。
张女士说，由于自己从事金融工作，有个客户刚好就叫丁维，所以便没急着挂电话。可谁曾想，这是一通平安银行催还信用卡的电话。
见对方说的头头是道，张女士怀疑是自己的客户欠了银行的钱。于是便向这位客户进行核实，这位客户表示自己似乎在几年前办过，但并没有激活过 。
在确定不是自己的客户之后，张女士便没把接到电话的事放在了心上，就当是一通“骚扰电话”，可谁承想到，当天下午张女士又收到了一份，由美团的外卖小哥送达的，平安银行发出的“催款单”。
张女士所说的“催款单”，其实是《平安银行信用卡法律通知书》，不过起到的作用确实是催还信用卡。被催还人依然叫丁维。
收到催款单，只是众多疑惑之一。据张女士说，等她把这份资料看完后，发现了一系列疑问。其中一个是在这份资料上的房屋住址上，写的是张女士曾经住过的地方。除了住址之外，张女士说，收到《通知书》的工作室，是她在今年3月份刚开的。
一是打电话，二是催款单上的地址，三是张女士现在的工作室地址，这三个地方都跟她相关。至此，张女士确定平安银行并不是无缘无故找上她的。
欠款人都不认识！平安信用卡客服回答“不专业 ”
为了核实张女士反映的情况，记者联系了《平安银行信用卡法律通知书》上一位何姓工作人员的手机号码，但是面对记者的提问，这位工作人员的回答让人有点啼笑皆非。
平安银行信用卡中心工作人员：
（记者：您当时发的这个法律文书的编号是0864033）
丁维是谁啊 请问一下
（记者：丁维是欠款人，他欠了平安银行的信用卡，一共是10万7千3百53元6毛1分）
但是这个丁维我不认识他
明明留了联系方式，但是打过去，对方却说不认识欠款人丁维。于是，记者把这件事向平安银行客服进行了反馈。平安银行信用卡中心工作人员对记者的提问给出了几种说法。
平安银行“甩锅”外包公司 拒绝提供错误原因
- 1、催款服务是外包公司承接的，之所以把催款材料寄给陈女士，是一个外包公司催收人员的工作失误。
平安银行信用卡中心公关人员 孙健
针对丁先生的催收工作，我们已经进入委外催收环节，就是由外包催收机构的工作人员，我们也找到那个催收员，他说他是通过网络渠道去查到了这个地址，我们按照规定的话，催收员获得客户相关的地址之后作为催收用途之前，是肯定需要跟他进行核实，我们已经勒令外包催收机构对员工进行严肃处理。
- 2、经过他们核实，欠款人丁维与投诉人张女士没有关系。
既然张女士与欠款人丁维没有关系，为什么平安银行会把《信用卡法律通知书》寄给张女士呢？能不能给出导致错误的原因或者当初丁维办理信用卡留存的相关信息呢？对此平安银行以保护办卡人隐私拒绝提供。
对于平安银行把误打电话，误寄催款材料的原因，归结于外包催款机构工作失误这件事上，律师王学剑认为，平安银行存在瑕疵。
律师 王学剑
现在有很多单位，尤其是一些权力上的部门往往发现了问题以后，为了推卸责任，总是要说是外包的或者是临时工干的，实际上是不负责任的，因为你是外包也好还是什么样的管理模式，毕竟他是以你公司名义对外从事公务活动，实际上是代表你们单位的，在法律上是一种委托代理关系，所以这家银行应该直面自己的问题。
同时，王学剑律师认为，银行应该给出书面回复，给市民张女士解除疑惑。
老戴有话说
在未经核实的情况下，盲目打催款电话，寄法律文书给一个与欠款人不相干的普通人，这样的做法，未免有一些太社会了。像极了现在社会上的一些民间借贷和不正规的网贷公司；同时有了问题不直面回答，而是甩锅外包公司，这样的行为也和平安银行的品牌对不上号，平安银行名字里带平安，千万不能给无辜的群众带来“不平安”的感受。
镇江人有事就找老戴
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