小米11申请换机，小米11系列换机问题
遭了，我成受害者了。
在大概一年前，小雷从网上购买了一台真·安卓之光 —— 小米11 Ultra。
实不相瞒，那陶瓷背板的手感真的很温润，如果不是会沾指纹，我都能薅个半天不带停的。
而这还不是重点，我之所以会买这机子，主要还是馋它那堆料拉满的影像系统。
GN2超大底主摄+IMX 586潜望长焦+IMX 586超广角。
这套硬件就算放在今年，也是妥妥的靠前梯队啊。
特别是集体砍潜望长焦的大环境下，降价到3K出头的小米11 Ultra，显得格外耀眼。
而且得益于传感器底子优秀，只需搭配一个调教成熟的谷歌相机，就能随手拍出画质细腻，德味很浓的照片。
和计算痕迹+锐化离谱的原相机相比，简直是降维打击。
看到这里，大伙是不是以为，小雷要推荐这台拍照贼好的跳水旗舰了？
其实不是，今天这篇文章，甚至有点劝退大伙儿买小米11系列的意思。
事先说明一下，我并不是要故意抹黑阿米啊。
只是最近遇上烧WIFI和烧扬声器等破事，心烦气躁，又恰好看到一则消息。
说是小米要取消【小米11系列免费换新】的保修政策，一时间引起大量米粉不满。
图源：酷安@极客geeking
而小雷自己，似乎就是这波政策修改的“受害者”。
那么消息是真是假？这次改变又是不是好事儿？咱们今天全给它捋清楚。
冲高端的拦路虎：小米11
考虑到部分小伙伴不了解小米11系列那些事儿，小雷先简单把前情提要过一遍。
小米从小米10系列开始冲击高端，并在当时推出堆料猛如虎的小米10至尊纪念版。
120倍变焦、120W快充、120Hz刷新率，三个120如今仍被米粉们津津乐道。
于是小米11系列乘胜追击，全系在配置上都有所升杯。
特别是小米11 Ultra，基本把当时较好的硬件都堆在一块了。
但这一年，小米冲高端的结果不尽人意。
小米11系列的堆料看似很猛，但三条八处理器的到来，让这机子秒变行走的暖手宝。
再配上BUG频出的MIUI 12，作为旗舰机的小米11，日用体验甚至不如两千块钱的红米。
没错，红米又双叒干翻小米了...
而发热和卡顿还不是最致命的问题，很多小米11系列用户发现，手机在某一天突然连不上WiFi。
要么就是扬声器突然沉默，无论是播放音乐还是别人打电话过来，都没有声音。
其实以上问题都和单一硬件无关，WiFi和扬声器模块都是好的。
真正影响到这俩功能的，是手机主板。
888让机子日常刷视频都能到40度，再加上内部设计的缺陷，让主板饱受高温折磨。
这就像是个定时炸弹，你永远不知道哪一天，主板就因为过热，啪的一下就寄了。
图源：B站@微机分
而小米官方为了让用户放心购买和使用，推出了高于普通三包的政策。
要是小米11系列出现烧WiFi的情况，售后检测后支持更换一部全新的手机。
换完后支持7天故障退货、15天换货和一年保修，再赠送半年延保；换完还有WiFi问题的，可以退机或再换新机。
没有问题的用户，也可以免费申请半年延保服务。
虽然有不少网友表示，小米11系列烧WiFi的问题，本质上是设计缺陷，应该召回处理才对。
但该结论没有被证实，小米也选择了一条更为头铁的路，那就是为用户的故障高成本兜底。
烧了没关系，直接送来我售后，给用户们直接换新机好吧。
有官方“换机”兜底保证，加上第三方电商平台的价格优势，让小米11系列至今仍有不错的销量。
这要是半个月前，小雷还是很推荐身边的朋友购买的。
888是热了点，但小米11系列的其他配置还挺给力，两千出头的价格能买到，完全能接受。
但在短短几天内，我的11U主板故障了，还被告知无法“以换代修”。
在综合考虑下，小雷真的不建议各位在这时候买小米11了，不出事儿还好，出故障了会极其难受。
保修政策现状：只修不换
按照网上流传的说法，小米是从9.15日期，不再对烧WIFI和扬声器的小米11系列手机，进行免费换机服务。
现在要是出现以上问题，只能走一波售后，把故障主板给换掉。
小雷作为主板故障的当事人之一，能证实这事儿是真的。
当时售后打电话给我询问机子故障情况，我便说是扬声器没声音。
结果没过几分钟，工程师就再次回电，表示是主板问题，可以免费更换主板解决。
而免费的前提是，你的手机还在保修期内，否则就得自己掏钱维修了。
对了，更换主板也就意味着数据会一并被清除。
得亏小雷在寄修前提前做好了数据备份，不然里面的重要工作资料全都没了...
在修好手机后，我也顺便去问了下官方客服，并从中得出了一些关键点。
第二个点，也是大家最关心的，现在小米11系列已经正式取消“换新”政策，后续手机再出问题，只能正常维修。
靠前个点儿，是更换主板后的质保时间只有三个月。
如果三个月后，主板又出故障，那就得自己掏钱去维修。
当然，如果保修期还在，也能免费维修。
但仔细想想，小米11系列发布已经有段时间了，小雷的手机保修期就仅剩66天。
这要是半年后又喜提烧WiFi，不还得自己掏钱去修？
可能有人会说，哪有这么倒霉啊，换完主板后估计能用很久了。
但这个“很久”就挺抽象的。
小雷以前也以为自己的手机不会烧扬声器啥的，但真正出问题的时候，手机可不会提前告诉我啊...
这并不是小米靠前次悄咪咪更换售后政策。
在今年5月份，就有用户发现，小米11系列在延保期间无法更换新机。
经过几个月后，小米又悄无声息取消小米11系列的“换机”售后政策。
之前用户还愿意买有主板故障风险的小米11，是因为有官方兜底换新，得以刷新售后时长。
而现在嘛，小雷觉得没有必要冒着风险去入手了。
至于售后政策为何多次改变，也许有几方面原因。
一方面是因为，小米11系列的故障率偏高。
如果一直坚持“免费换新机”，成本会高居不下，小米再有钱也不可能换新一辈子。
另一方面是小米11系列确实慢慢停产了，相关维修物料只会越来越少。
还有更重要的一点，之前不是有团队集体采购小米11来恶意烧WIFI吗，估计这种人把小米给薅怕了。
那小米11系列用户和小米售后政策的核心矛盾在哪呢？
说实话，真不是换不换新机的问题，因为大多数用户都只是在正常使用手机，没别的居心。
大伙图的，只是换新机后的保修期会刷新。
换一台新机就能重新获得7天故障退货，15天换货和一年保修+半年延保，这多省心啊。
现在有一个很大的争议，在保修期过了以后，主板维修完只有三个月质保期。
假如三个月后，主板坏掉了，那是否需要自费维修呢？
小雷没查到具体说明，去询问官方客服，也只得到模棱两可的答案。
我是觉得啊，既然这是小米11系列本身的缺陷，又没有选择召回。
那是不是可以给出过主板问题的小米11，提供更长的维修期呢？
不求能一直换新机，把主板维修的权益延长至三年，应该是比较合理的做法。
不少用户在三年左右就会更换新机，仅提供主板维修，对小米的成本也没有像换新机那么高。
归根结底，还是用户权益有没有保障的问题。
希望小米能再细想一下，保修政策是否还有优化空间叭。
