代理退保骗局，代理退保套路

近年来，不法分子诈骗套路花样百出、无孔不入，个人稍不小心就会掉入隐藏的陷阱之中。发生在保险业领域的“代理退保”诈骗，就是新骗局之一。

“代理投诉可全额退保，不成功不收费”、“专业保险维权，100％全额退保”、“保险公司内部人士，可代理退保、征信洗白”……相信很多人都会从社交媒体、手机信息和街边招贴等各种渠道，看到或者收到这类声称可以帮助消费者“代理退保”的小广告。如果你轻信这些花言巧语，就会堕入不法分子设计的诈骗陷阱，甚至自己还可能触犯法律。

▲央视等媒体曾起底“退保”骗局

近期就发生了这样一个案例：2015年，客户李先生为自己投保一份重大疾病类保险产品。今年李先生无意中看到“代理退保”的抖音视频，萌生了退保的想法，委托“代理退保”团队帮其进行退保。“代理退保”人员在索要李先生的身份证复印件、保单原件、银行卡原件等私密信息后，要求客户签署《委托代理合同》，事成之后支付其退保金额40%的服务费。保险公司接到客户投诉后，立即启动投诉处理流程，开展保单销售过程调查。经过投诉处理人、保单代理人多次跟客户沟通讲解保单保障功能，客户最终认可并决定保留保单，同时撤销投诉。

在客户撤诉后，“代理退保”人员多次要求客户支付高额的违约金，并对其进行威胁和人身攻击，还利用客户身份证办理手机卡，冒用客户身份进行恶意投诉。更甚者，他们还盗用客户身份信息办理多张信用卡，给李先生造成了很大的经济损失及精神伤害。

为了维护客户权益，保险公司邀请外聘律师，陪同客户与“代理退保”人员进行沟通。经过长达4个小时的交涉，最终，“代理退保”人员将《委托代理合同》、身份证复印件、保单原件、银行卡原件等资料还给客户，并承诺不再对客户进行骚扰。

▲2021年5月，警方在多地展开集中收网行动，将一个“退保诈骗”67名犯罪嫌疑人一网打尽。

近年来，保险领域成为不法分子看中的“商机”，“代理退保”反催收联盟组织在全国范围内频繁活动，在各类社交媒体、视频平台疯狂涌现，挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其代理“全额退保”。这些机构玩弄“空手套白狼”的招术，真正目的就是借机从中赚取高额“手续费”、“咨询费”，发横财。

从已经发生的众多案例来看，代理退保机构诈骗手法普遍都是通过电话、短信、网络等平台发布不实信息，以“全额退保”、“合理维权”为幌子引诱保险消费者上钩。一旦有人轻信上当，代理机构就要求消费者提供SIM卡、银行卡、身份证、保单信息等重要资料，以消费者名义向保险公司及监管部门恶意投诉，甚至诱导消费者虚构、捏造证据，煽动客户投诉退保，从中牟取不法利益，最终会导致保险消费者资金受损、保障丧失甚至人身安全受到严重威胁。

“代理退保”骗局带来的危害不可小觑，不仅扰乱正常的金融秩序，而且会给消费者合法权益造成多种风险隐患：一是代理机构通常会向消费者索要身份证、银行卡等敏感个人信息，这也意味着这些信息有被二次售卖的风险，从而衍生出进一步被诈骗的可能；二是代理机构不仅收取高额“咨询费”、“手续费”，甚至还通过获取的个人信息，非法侵占消费者的银行账户获取资金，或者假借办理“退保”之名进行抵押保单贷款操作，诱骗消费者以贷款资金购买所谓“高收益”理财产品后“跑路”，使得消费者蒙受财产损失，追悔莫及；三是代理机构通常会与消费者签订不平等协议，代理机构指导的行为全部由消费者承担法律责任，用不平等协议中的条款内容绑架、要挟消费者，甚至不允许消费者中途退出。

▲反保险欺诈宣传图

有调查显示，投保人轻信代理退保机构，即便是达到退保目的，一般来说投保人30%至60%退还的保费也会被代理机构拿走，得不偿失。不法社会组织或个人打着“代理退保”和为消费者“维权”的旗号，进行恶意营销活动肆意猖獗，已经形成隐蔽的“黑色产业链”，严重冲击正常的行业秩序，坑害投保人，影响到社会民生和经济稳定，银保监会等多次展开打击行动。2021年7月，银保监会更是将误导或怂恿保险客户非正常退保纳入“扫黑除恶”常态化的范畴之内。由此可见，银保监会打击代理退保违法犯罪行为、斩断“黑色产业链”的决心十分坚决。通过多轮专项打击和加大常态化监管力度，极大地打击了“代理退保”的嚣张气焰，保护了众多保险消费者的合法权益。

凡是有利可图，就总会有人削尖脑袋走歪门邪道牟利。“代理退保”已经成为保险业新的毒瘤，抹黑保险业的形象，对保险公司的正常业务运转造成危害。保险消费者受到“代理退保”误导、一时不慎而自食苦果的案例也已经屡见不鲜。银保监会曾多次向社会发布风险提醒，通过投诉反映问题、提出诉求是消费者维护自身合法权益的正当手段，但保险消费者要根据自身需求谨慎办理退保。即便是基于特殊原因要退保或者维权，也要通过正规渠道依法合理进行，时刻注意保护个人重要信息，远离声称“代理全额退保”“专业保险维权”等机构，避免掉入诈骗陷阱，尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，避免作茧自缚。

▲反保险欺诈宣传图

从投保经验看，平安人寿专业人士提醒保险消费者，在考虑是否退保时要站在自身利益上算好细账，除了要注意健康险、医疗险、重疾险等保险产品退保会导致经济损失和保障责任丧失之外，还要注意退保后重新投保会因年龄增长而导致保费增加，而且会受到核保条件的限制甚至可能会因身体状况变化或超过规定年龄而失去获得保险保障机会。因此，消费者退保要慎之又慎。说到底，一个人手中握有保险，心里始终就会多一份安心，生活也会多一份悠然。

文章来源：广东新闻广播