催收问题及整改,多家催收机构被端,给银行自查整改仅剩30天

强制要求同意使用信息、将消费者提供的信息用于不当催收、擅自办理业务等多种侵害个人信息权益乱象,将会从重处罚。银保监会向业内下发《关于开展银行保险机构侵害个人信息权益乱象专项整治工作的通知》(以下简称《通知》)要求各银行机构9月20日前完成自...

强制要求同意使用信息、将消费者提供的信息用于不当催收、擅自办理业务等多种侵害个人信息权益乱象,将会从重处罚。


银保监会向业内下发《关于开展银行保险机构侵害个人信息权益乱象专项整治工作的通知》(以下简称“《通知》”)


要求各银行机构9月20日前完成自查整改,并作报告上呈银监局。


自查并整改的,视情节严重程度依法从轻、减轻或不予处罚。


自查不力、隐瞒不报的,严肃追责并从重处罚。


01

个人信息被用于不当催收


就个人信息收集而言,需要被整治的乱象包括:

催收问题及整改,多家催收机构被端,给银行自查整改仅剩30天

①未经同意收集个人信息。

②超出业务办理所必需的范围收集个人信息。

③强制要求同意使用信息。

④要求给予不合理的授权。

⑤要求概括授权。

⑥消费者信息审核不严谨。


在未经消费者同意的情况下,利用APP获取手机通讯录等方式,并通过获取到的信息向与债务无关的第三方发送催收信息或进行电话催收的情况常有。


现在黑技术升级之后,不但借款人的通讯录能被获取,使无关第三人被骚扰,连个人用户的手机权限都能被获取,用于催收。


河南驻马店宋小姐发生的故事非常典型。


近期宋小姐接到了来自全国各地的陌生电话,不是推销,也不是业务往来,而是辱骂电话。


可是辱骂的却不是宋小姐本人,而是本机号码。


原来是有人利用她的号码给他们打电话催收,甚至威胁。


而被人利用的原因是宋小姐曾经下载过一款P2P平台的客户端软件,该软件在安装的过程中获取了安装用户拨打电话和发送短信的权限,提供给犯罪分子用于催收和其他。


最后宋小姐换了手机和电话卡才得以消停,能脱身算是万幸,一些手机里重要资料多,客户往来密切的,根本不敢换手机,只得无奈忍受。

催收问题及整改,多家催收机构被端,给银行自查整改仅剩30天

个人保护法要求适用于金融机构通过APP开展业务涉及个人信息的,需要弹出隐私协议,对于需要收集个人敏感信息的,必须单独同意,再针对这个缓解弹出一个协议,一定程度上可以监控金融机构,保护个人信息。


但是个保法对于属于敏感个人信息的范围没有非常明确,金融机构到底收集这个环节的信息到什么程度,个人信息可以运用到哪些普通场景也没有明确,敏感信息是一个一同意还是全部集中在一份协议里一起同意还是没有明确,这让金融机构难以把握,也给一些不法分子钻了空子。


02

多家银行因个人信息被罚



此次专项整治工作涉及的银行,包括国有大型银行,全国性股份制银行,城市商业银行,民营银行,农村商业银行、村镇银行、农村信用社等农村中小金融机构,外资银行,直销银行等。


个人信息对于银行来说就是竞争的核心,掌握的信息越多获客的时间和人工成本也就越少,为了抢占资源,常用一些非法手段。

催收问题及整改,多家催收机构被端,给银行自查整改仅剩30天

仅2022年就有多个银行因个人信息保护问题被罚


年初,中国农业银行崇左分行因违规使用千余学生个人金融信息等,被罚约1142万元。


1月4日,央行东营市中心支行罚单显示,东营银行因违规提供个人不良信息等行为被罚近80万元。


1月10日,中信银行未经客户本人授权查询并向第三方提供其银行账户交易信息被罚450万元。


7月中国人民银行成都分行因前海消费者个人信息依法得到保护的权利、违反信用信息安全管理等被处以194.6万元罚款,农行四川分行被罚223.2万元。


不只是银行,或金融机构,一些业务公司和业务员迫于业绩的压力,也会使用一些违规手段。


银行虽然有自己的催收团队,但是在自由人员催收不回时也会聘用第三方进行催收,这些公司主要就是承接银行、信贷等金融机构不良资产管理及信用卡催收业务服务的。


旗下设立多个部门,分工明确,催收到位。


但你有政策,我有对策,一些负债人还款意愿不强,甚至会通过更换联系方式及联系地址等逃避催收,三方催收无法通过银行提供的个人信息联系到负债人,便会组织公司人员通过网络黑灰产渠道大量购买公民个人信息。


还会将买来的个人信息贩卖给公司员工用于催收,费用就从员工的工资里面扣,巧称“水果费”“风险费”。


03

多家公司被端



最后要么个人被催,要么公司被端。

催收问题及整改,多家催收机构被端,给银行自查整改仅剩30天

烟台龙泽企业管理服务有限公司成都分公司,因违规催收被警方介入,随后公司被关。


广东鸿特普惠信息服务有限公司(团贷网)相关的催收公司成都津优商务信息咨询有限公司因催收展业不合理,买卖公民信息被一锅端。


东莞市品忠信息咨询有限公司,汇鑫投资有限公司因非法购买公民信息被查封。


湖北国雄信用管理有限公司年利润上亿,也因非法催收被端。


近期,各省都有催收公司密集被端,主要原因就是通过互联网站、APP、医保网站、监听通讯录获取消费者个人信息,利用有奖问答、赠送礼物等方式诱导消费者提供与本人或服务无关的个人信息,再加以暴力催收,最终踩了法律红线被端。


想要踩着法律道德红线做事,先看看自己的资本够不够。


来源:且说金融

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