4s店消费欺诈退一赔三,说好的赔偿方案又反悔?福州一4S店遭消费者投诉

4S店未履约 车主要求退车 此前,《帮帮团》关注了福清的余先生称,在贷款买车的时候被销售人员套路了,原本说好的5年分期免息贷款,等到开始还车贷的时候,才知道自己需要支付7万多元的利息 当时,经记者协调,4S店方面同意补偿余先生一半利息近14...

4S店未履约 车主要求退车

此前,《帮帮团》关注了福清的余先生称,在贷款买车的时候被销售人员“套路”了,原本说好的5年分期免息贷款,等到开始还车贷的时候,才知道自己需要支付7万多元的利息

当时,经记者协调,4S店方面同意补偿余先生一半利息近14000元,双方达成和解,并在今年5月30日,双方签订了一份和解协议。如今两个多月过去了,余先生反映,和解协议签订后4S店方面始终没有履约。

由于这份和解协议一直没有兑现,所以余先生表示不再信任4S店。

4s店消费欺诈退一赔三,说好的赔偿方案又反悔?福州一4S店遭消费者投诉


4S店:履约前提下架采访视频


对此,记者向4S店进行核实。工作人员表示在签署协议前,曾和余先生口头协商,相关报道不在网络上出现。

4s店消费欺诈退一赔三,说好的赔偿方案又反悔?福州一4S店遭消费者投诉

4S店方面坚持,下架采访视频是履约的前提,但记者认为,媒体正常新闻报道有利于促进商家提升服务质量,在根据事实报道的情况下,4S店方面要求下架之前的采访视频是不合理的。

主播 项晖


我们来到这,是希望客观公正地解决这个事情,把对双方的影响降到最低。首先要做的第一件事情,应该还是怎么约定协议。


经过记者的沟通,4S店方面表示,向上级汇报后,将在本周内履行协议,但余先生表示商家屡次爽约,他希望能退车。对此,商家表示,该车辆并不符合汽车三包法规定的退车条件。


律师:退车要求依据不足


关于余先生的退车要求是否合理,福建师范大学法学院的丁兆增副教授表示,4S店确实存在违约,但并不构成根本性的违约。

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记者将法律人士的说法转达给余先生,余先生表示,接下来将考虑走法律途径。

在此,记者也想说,商家在追求销售业绩的同时,应该提升自身的服务质量,用更好的服务提升企业的公众认可度和美誉度,而消费者在维护自身利益的同时,也必须要有相应的证据来举证。对于此事,帮帮团将持续关注。


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