特斯拉提车,特斯拉提车后换车

8月13日,陈女士在特斯拉杭州萧山中心提了一辆MODEL Y。她说从订车到提车,等了150多天,可没想到,给新车拍的第一张照片,是车子被拖车拖走。陈女士的这辆特斯拉MODEL Y是今年3月15日订的,约定的交车时间是8月13日。8月12日,...

8月13日,陈女士在特斯拉杭州萧山中心提了一辆MODEL Y。她说从订车到提车,等了150多天,可没想到,给新车拍的第一张照片,是车子被拖车拖走。

陈女士的这辆特斯拉MODEL Y是今年3月15日订的,约定的交车时间是8月13日。8月12日,她支付了全款,办理了保险,第二天,去特斯拉杭州萧山中心提车。


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陈女士:“回家的路上,突然在等红绿灯的时候,车就没办法挂挡和启用了。(有没有跳出什么提示?)没有任何报错,就所有的东西都很正常,包含我们给他打电话之后,对应的小姐姐给我们指导了一下对应所有的操作,但操作完了之后,没有任何的报错,但就是停在半路上了。”


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陈女士说,车子趴窝的地方距离特斯拉萧山中心大概20公里,后来车子被拖到临平特斯拉直营钣喷中心。


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陈女士:“当天给我的回复是车对应的电机有问题,就是类似油车的发动机有问题,当时说对应的电机更换,因为我是当天提的车,我连家都没有到,那我不可能说当天新提的车,就加上一条很大的维修记录和对应的电机更换,这个当时是没有协商结果的。”


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陈女士说,经过沟通特斯拉同意退换车,她选择了换车,但是后续的问题随之而来。


陈女士:“换车的话,就是希望我能够按照它们新车的逻辑去等,比如说我提车等了150多天,现在160多天了,按照换车逻辑去等。(还要再等160多天啊?)就按照它们的逻辑等,没有任何的时间,所有的时间是不约束的,还有第二个是车的保险,那我在保险生效到对应的提车之间,是有很大的时间差的,那这时间差对应的保险费用是要我承担的。”


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陈女士觉得,新车出现这样的问题,特斯拉方面应该给她一定的补偿,而不是让她又花钱又花时间。找到杭州临平特斯拉直营钣喷中心,售后工作人员表示,关于陈女士车辆的问题,会有专人和记者进行联系。


杭州临平特斯拉直营钣喷中心售后 工作人员:“这边的话,我们已经如实的提报上去了,如果有反映下来我们会和客户进一步沟通。(哪几点?因为她跟我说有三点,我不知道跟您说的有几点。)关于诉求方面,我们会和客户做进一步沟通。”


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后来,特斯拉方面回复陈女士,换车的周期和新车交付的周期保持匹配,陈女士越早确定方案,可以尽早确定排产,目前新车交付的周期大概在12到16周


特斯拉对外事务部 周经理:“保险的话其实可以退保的,保险公司是按天算的,我们第一时间跟她沟通,也是建议如果要换或者退的话,把保险公司这边退保退掉,损失也会小一点,保险公司从这辆车平移过去,是没办法平移的,然后用户关怀这边,我又跟他们询问了一遍,换车这块的话确实没有所谓的赔偿。”


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