银行重大声誉事件，舆情盘点｜2022年6月股份制银行重点声誉事件TOP30

2022年6月股份制银行重点声誉事件TOP30出炉啦！

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一、整体概述

6月以来，金融监管力度进一步加强。本月股份制银行整体重点声誉中，高管负面被媒体关注较多，引起了广泛关注。同时本月被监管处罚信息也较多，其中光大银行信用卡中心、民生银行信用卡中心、广发银行上海分行、招商银行北京分行均被监管处罚，引发媒体关注。

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本月TOP3事件分别是，“万亿招行，代销信托又“爆雷”了！”，传播性较强位列靠前，传播声量高达9868篇次。其次，“西安一银行经理辱骂客户“滚你××”，微信截图被制成海报展示”、“光大银行信用卡中心违法被罚 信用卡催收严重不审慎”分别位列第二和第三，传播声量分别为8536篇、6164篇。

二、事件分类

从处罚类型来看，本月TOP30事件中“监管处罚”占比高达1/2，光大银行、兴业银行、平安银行、招商银行等均占比较高。其次，主要集中在公司管理、经营风险、员工负面。

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【公司管理】

1.广发银行上海分行低俗广告“翻车”被罚60万元，广告公司上诉被驳回

日期：6月17日

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摘要：上海市市场监督管理局收到中国人民银行上海分行金融消费权益保护部的移送函后，进行相关电子数据保全，约谈原审第三人广发银行上海分行初步查实线索情况，就广发银行上海分行涉嫌违反《广告法》相关规定的行为予以立案调查，依法制作询问笔录，走访相关部门，进行广告调研，确认相关违法事实后对上诉人厚美广告公司予以立案调查，对拟作出的行政处罚进行了事先告知，之后作出被诉处罚决定并送达，执法程序并无违法之处。

2.未激活就收取2000元年费，中信银行信用卡有“套路”

日期：6月24日

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摘要：近日，中信银行信用卡被曝出乱收费的事情。有用户表示，其5000元的信用卡额度，却在未告知的情况下，“神不知鬼不觉”地被收取了2000元的年费。

3.乱告有风险！签名被作假背百万贷款告银行，又被银行告诈骗

日期：6月10日

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摘要：因签名被“作假”背上百万贷款，征信逾期40多次，买不了房、贷不了款，日前，安徽小伙王阳状告中信银行，却又被银行反告的新闻，成了热搜。

4.浦发银行信用卡中心去年在沪信用卡费息类投诉量居首

日期：6月15号

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摘要：银保监会网站今日披露了上海银保监局关于2021年银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2021年上海银行业消费投诉情况来看，浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡费息类投诉量位居前三名。信用卡费息类投诉量居前的为：浦发银行信用卡中心3796件，占浦发银行信用卡中心投诉总量的30.4%；兴业银行信用卡中心2758件，占兴业银行信用卡中心投诉总量的22.1%；招商银行信用卡中心2516件，占招商银行信用卡中心投诉总量的21.8%。

5.招行股东大会前夕横生变数! 和谐健康保险突交临时提案, 争夺董事会席位会有戏吗?

日期：6月13日

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6.平安银行福建泉州分行泄露车贷客户个人信息！！！

日期：6月1号

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摘要：4.28日起，自称平安银行工作人员打电话给我亲朋好友透露我的个人信息，车贷信息，包括欠款金额等等。我朋友告知我此事，我就立即与95511取得联系，但是银行否认催收电话给我朋友。催收人员透露我的贷款详细信息及个人信息与在平安银行办理车贷是存留的信息一致无误。

7.直租项目未取得租赁物所有权，华夏金租被罚80万元

日期：6月9号

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摘要：6月9日，中国银保监会云南监管局公布了三张罚单，剑指华夏金融租赁有限公司及其相关责任人。中国银保监会云南监管局根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项，对华夏金融租赁有限公司罚款80万元。李吾一，时任华夏金融租赁有限公司业务二部总经理；张盛，时任华夏金融租赁有限公司业务二部高级客户经理、总经理助理，对华夏金租上述两项违法行为负有责任，分别被予以警告处分并罚款10万元。

8.华夏银行被指擅自开通用户信用卡分期业务

日期：6月6号

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摘要：陈女士表示其在不知情的情况下，华夏银行擅自开通了其持有的信用卡自动分期业务。陈女士向记者反映称，其通过该行信用卡消费的3058.05元，被自动分期为36期，手续费总额为524.15元，提前还款的违约金约为130元。随后，陈女士向该行工作人员咨询后被告知，陈女士是通过客服电话的渠道办理了分期业务。然而，当陈女士申请调取通话录音时，工作人员以申请失败、通话录音需上传监管部门为由拒绝。

9.财务数据不真实，招商信诺深圳分公司被罚35万元

日期：6月20号

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【经营风险】

1.万亿招行，代销信托又“爆雷”了！

日期：6月9号

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摘要：据时代财经消息，近日，多位投资人投诉称，他们通过招商银行购买的“五矿信托-鼎兴1号集合资金信托计划”，在3月30日到期日之后无法兑付，该信托计划疑似爆雷。目前五矿信托-鼎兴系列1-15期产品均无法完成兑付，据悉，每一期募资约为1.5亿元-2亿元，产品的整体规模大约是25亿元。资料显示，五矿信托-鼎兴系列的管理公司为五矿国际信托有限公司，由招商银行北京分行营业部托管，属于房地产融资类产品，100万元起购。

2.华夏银行高溢价定增“难产”，三年前的增发“套住”大股东

日期：6月27日

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摘要：近日，北京市委靠前巡视组向华夏银行党委反馈巡视“回头看”情况。巡视组领导指出，华夏银行在加快不良资产处置、推进数字化转型等方面取得一定成效，但也存在核心竞争力不足、贷款管理有漏洞、治理体系建设有短板、重点领域和关键环节存在利益输送风险等问题。

3.脱离“高光”的民生银行仍在全力应对扭转资产质量、盈利下滑局面

日期：6月22日

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摘要：民生银行净利在2020年大降后，2021年并没有多大起色。2021年归属于该行股东的净利润343.81亿元，同比增加0.72亿元，增幅仅为0.21%。与此同时，加大了拨备计提，拨备覆盖率仍然很低，连150%都没达到，2020年该行拨备覆盖率为139.38%，2021年有所提升，但仍然达不到150%的标准。

4.广发银行状告美的置业等，案由为金融借款合同纠纷

日期：6月15日

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摘要：6月15日美的置业集团有限公司新增开庭公告案由为金融借款合同纠纷。该案案号为（2022）苏05民初365号上诉人/原告为广发银行股份有限公司苏州分行被上诉人/被告为苏州美正房地产发展有限公司正荣地产控股股份有限公司美的置业集团有限公司—庭时间为2022-06-16 13:30。

5.浙商银行上市“补血”超千亿，一季报增长背后存“短板”

日期：6月24日

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摘要：近期，浙商银行资产规模快速发展的同时，不良问题已是其“尾大不掉”的一个问题，资本承压更是对其巨大的考验。根据《商讯·公司金融》梳理发现，自港股上市以来，浙商银行已融资超千亿元来补充资本金。另外，今年上半年，浙商银行经历了剧烈的人事动荡，管理层多位高管离职。公司治理方面，董事长、行长不能“一肩挑”的情况，在浙商银行也是形同虚设。

【员工负面】

1.西安一银行经理辱骂客户“滚你××”，微信截图被制成海报展示

日期：6月21日

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摘要：近日，根据图片上提到的楼盘名字，上游新闻记者电话联系该楼盘多位业主，他们证实该事件确有其事。据业主们介绍，其购买楼盘项目因资金监管账户出了问题进展缓慢，他们按照程序，反馈诉求给一位姓邵的银行经理，对方不但没有效处理，还辱骂业主“滚你××”。有业主气不过，便将微信聊天截图制作成易拉宝摆进银行大厅。

2.招商银行北京分行储蓄员携巨款潜逃近20年从未离京 靠卖房款过日子

日期：6月21日

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摘要：2003年,26岁的李伟是招商银行北京分行某支行储蓄员。借一次值夜班之机,他盗走保险柜近200万元现金后逃跑,这一逃将近20年。近20年的青春,他在藏匿、伪装中度过,虽未离开北京,还买了三套房,但他如同躲在一个无形的牢笼之中,始终见不得光。

【监管处罚】

1.光大银行信用卡中心违法被罚 信用卡催收严重不审慎

日期：6月6日

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摘要：6月6日 中国银保监会网站近日公布的《北京银保监局行政处罚信息公开表》（京银保监罚决字〔2022〕15号）显示，中国光大银行信用卡中心信用卡催收严重不审慎。北京银保监局依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，责令中国光大银行信用卡中心改正，并给予合计80万元罚款的行政处罚。

2.因信用卡催收严重不审慎，民生银行信用卡中心被罚80万

日期：6月2日

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摘要：6月2日据银保监会消息，中国银保监会北京银保监局公布的行政处罚信息公开表（京银保监罚决字〔2022〕16号）显示，中国民生银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎，北京银保监局依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，责令中国民生银行信用卡中心改正，并给予合计80万元罚款的行政处罚。

3.因及时发现理财产品集中度超标等3项违规 光大银行被罚400万

日期：6月2日

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摘要：据银保监会6月2日消息，中国银保监会公布的行政处罚信息公开表（银保监罚决字〔2022〕31号）显示中国光大银行股份有限公司因理财业务不合规，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第二十一条、第四十六条和相关审慎经营规则，对其罚款人民币400万元。

4.平安银行昆明分行被顶格罚款50万：因要求借款人购买保险产品

日期：6月8日

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摘要：近日，据中国银保监会云南监管局官网显示，平安银行股份有限公司昆明分行因要求借款人购买保险产品，增加小微企业融资成本，被处以罚款50万元。

5.招商银行温州分行被罚85万：个人贷款资金违规流入房地产市场等

日期：6月8日

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摘要：6月8日消息， 中国银保监会温州监管分局行政处罚信息公开表显示，招商银行温州分行因个人贷款资金违规流入房地产市场；流动资金贷款违规流入房地产市场；违规保管借款人已签字但关键要素空白的文书等违法违规事实被中国银保监会温州监管分局罚款85万元。

6.多项贷款管理不到位 光大银行北京分行被罚300万元

日期：6月13日

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摘要：6月13日据中国银行保险监督管理委员会网站消息，近日，中国光大银行北京分行因贷款风险分类不真实掩盖不良资产、流动资金贷款管理严重不到位、个人贷款管理严重不到位等，被北京银保监局责令改正，并给予合计300万元罚款的行政处罚。

7.兴业银行贵阳分行被罚179万元 因违反反洗钱规定等2案由

日期：6月17日

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摘要：6月17日，据中国人民银行贵阳中心支行更新的处罚公告显示，兴业银行贵阳分行因超过期限报送账户开立、撤销等资料以及未按照规定履行客户身份识别义务两项违规行为，被罚179万元。

8.涉及贷款三查不到位等多项问题 平安银行厦门分行被罚款200万元

日期：6月17日

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摘要：6月17日消息，据中国银保监会厦门银保监局行政处罚信息公开表显示，平安银行股份有限公司厦门分行因存在多项违法违规行为，被处以二百万元罚款。

9.占压财政存款或资金，兴业银行呼和浩特分行被罚131万元

日期：6月23日

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摘要：6月23日兴业银行股份有限公司呼和浩特分行因为错报投诉数据；未按规定履行客户身份识别义务;超过期限或未向人民银行报送账户开立资料；占压财政存款或资金。被中国人民银行呼和浩特中心支行处以警告，并处罚款人民币131万元；对相关责任人各自罚款人民币1万元。

10.因员工行为管理不到位 平安银行南京分行被罚50万

日期：6月1日

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摘要：6月1日消息，中国银保监会江苏银保监局公布的行政处罚信息公开表苏银保监罚决字〔2022〕1号显示，平安银行股份有限公司南京分行因员工行为管理不到位，江苏银保监局依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项，对其罚款人民币50万元。

11.光大银行青岛分行因未按规定收缴假币等被罚145.1万元

日期：6月20日

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摘要：6月20日，央行青岛市中心支行发布的罚单显示，光大银行青岛分行因5项违规被罚145.1万元，2位相关责任人被处罚。

12.恒丰银行宁波分行2宗违法被罚 未按规定识别客户身份

日期：6月13日

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摘要：近日，央行网站公布的行政处罚信息公示表（甬银处罚字〔2022〕19号-23号）显示，恒丰银行股份有限公司宁波分行存在两宗违法行为：违反信用信息报送、查询相关管理规定；未按照规定履行客户身份识别义务。中国人民银行宁波市中心支行对其罚款62万元。

13.因贷后管控不到位等，中信银行丽水分行被罚80万

日期：6月22日

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摘要：6月22日据银保监会消息，中国银保监会丽水监管分局公布的行政处罚信息公开表（丽银保监罚决字〔2022〕11号）显示，中信银行股份有限公司丽水分行因贷后管控不到位，信贷资金违规流入限制性领域；违规开展票据业务。丽水监管分局依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项，对其罚款人民币80万元。

14.因监管标准化数据质量未整改到位，招商银行天津分行被罚20万

日期：6月12日

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